售后服務

建立售后服務制度。向顧客提供產品使用說明，對顧客使用中危及人身財產安全的可能進行警示。

建立顧客檔案，及時向顧客傳遞售后服務信息。

建立售后服務網絡，在承諾的時間內幫助顧客解決產品使用過程中遇到的問題。

公布投訴電話，妥善處理顧客對產品質量的投訴。

開(kai)展顧客滿意(yi)度調(diao)查(cha)，了解顧客需求(qiu)，持(chi)續改進質(zhi)量。

出廠產品溯源

建立產(chan)品(pin)溯源體(ti)系，對(dui)涉(she)及人體(ti)健(jian)康和人身、財產(chan)安全的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)及其(qi)使用(yong)的(de)(de)(de)原材(cai)料(liao)，建立有效的(de)(de)(de)追溯制度。對(dui)出現的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)質量問題，能(neng)夠及時妥善處(chu)理，并追究相關(guan)責任人的(de)(de)(de)責任。

開展質量誠信自律活動。以標識明示、質量承諾等形式開展質量誠信自律活動，對產品使用的原材料、有效成份、有害物質成份、質量性能指標或質量等級等反映產品質量狀況的特性進行明示或作出公開承諾。